Foto/ Video

Política de Servicio y Devolución

1. Contratación del Servicio

- Para reservar la fecha del evento, se requiere un anticipo del 10% del total del paquete contratado. Este anticipo asegura la disponibilidad del equipo para la fecha acordada.

- El monto restante deberá ser liquidado a más tardar 7 días antes del evento.

- El cliente es responsable de proporcionar detalles completos del evento (ubicación, horarios, actividades especiales, etc.) al menos 15 días antes de la fecha.

- En caso de que el evento se realice fuera de la ciudad, el cliente deberá cubrir los viáticos correspondientes (transporte, hospedaje y alimentación) del staff asignado.

2. Cobertura y Entregables

- Nuestro equipo cubrirá el evento conforme a lo establecido en el contrato o paquete seleccionado.

- Los archivos (fotografías y video editado) serán entregados en un plazo 30 días hábiles posteriores al evento, dependiendo del volumen de material.

3. Cambios y Cancelaciones

- Cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y deben ser solicitados con al menos 15 días de anticipación.

- En caso de cancelación por parte del cliente:

- Si se notifica con más de 30 días de anticipación, no se aplican cargos adicionales.

-  Si se cancela con menos de 30 días de anticipación, se deberá cubrir el 50% del total del servicio.

- En caso de causas de fuerza mayor (enfermedad grave, desastres naturales u otros imprevistos comprobables), se podrá reagendar el evento sin penalización, sujeto a disponibilidad.

4. Reembolsos

- No se realizarán reembolsos por inconformidades estéticas o preferencias personales sobre el estilo visual, ya que estas se revisan previamente durante la contratación.

- Solo se aceptarán solicitudes de reembolso parcial si no se entrega el material completo en el plazo establecido, y tras una evaluación del caso.

5. Derechos de Uso

- El cliente tiene derecho a utilizar todas las fotos y videos entregados para uso personal y no comercial.

- La empresa se reserva el derecho de utilizar parte del material con fines promocionales (portafolio, redes

sociales, etc.), salvo que el cliente solicite por escrito lo contrario al momento de la contratación.Política de Servicio y Devolución

6. Responsabilidades

- Nuestro equipo se compromete a cubrir el evento de forma profesional, con puntualidad y respeto.

- El cliente se compromete a brindar las condiciones necesarias (acceso al lugar, tiempos, permisos, etc.)para una adecuada cobertura.

Los archivos (fotografías y video editado) serán entregados en un plazo de 20 a 30 días hábiles posteriores al evento, dependiendo del volumen de material.